Memberikan informasi dan layanan terkait produk atau jasa yang diperdagangkan, Menjawab pertanyaan pelanggan, Memberikan saran untuk menyelesaikan masalah pelanggan, Mengumpulkan informasi mengenai pelanggan, and Membantu pelanggan dalam menyampaikan feedback. (Shopee, Tiktok, Tokopedia dan Akulaku)